Yeşilyurt Belediye Başkanı Prof. Dr. İlhan Geçit, vatandaşların taleplerine hızlı ve etkili çözümler üretmek amacıyla 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezi’nin başarılarını paylaştı. 444 8 910 numaralı telefon hattı üzerinden bir yıl içerisinde alınan 22 bin 715 talebin büyük bir kısmının çözüme kavuşturulduğunu belirten Başkan Geçit, Çağrı Merkezi'nin, vatandaşlarla belediye arasında bir çözüm köprüsü olduğunu vurguladı.
YÜZDE 90 BAŞARI ORANI İLE HİZMETTE ÖNCELİK
Yeşilyurt Belediyesi’nin 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren Çağrı Merkezi, resmi ve dini tatillerde de hizmetine ara vermiyor. Başkan Geçit, çağrı merkezinin vatandaşlardan gelen istek, talep ve şikâyetleri kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendirdiğini, bu süreçte %90 başarı oranıyla vatandaş memnuniyeti sağlandığını ifade etti.
VATANDAŞ TALEPLERİNE ANINDA ÇÖZÜM
Başkan Geçit, “Çağrı Merkezi, vatandaşlarımız ile belediyemiz arasında bir çözüm köprüsü görevi görmektedir. İlgili birimlerimiz ve talebe göre diğer kurumlarla koordinasyon sağlayarak gelen taleplerin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını sağlıyoruz. Ayrıca taleplerin yerine getirilip getirilmediğini takip ediyor ve vatandaşlarımızı bilgilendiriyoruz. Bu sistem, hizmet kalitemizi artırarak vatandaş memnuniyetini en üst düzeye çıkarıyor,” dedi.
BİR YILDA 22 BİN 715 TALEP ÇÖZÜLDÜ
Çağrı Merkezi’ne gelen taleplerin büyük bir kısmının sonuçlandırıldığını aktaran Başkan Geçit, şöyle konuştu:
“Bir yıl içerisinde merkezimize gelen 22 bin 715 talebin önemli bir kısmını başarıyla sonuçlandırarak vatandaşlarımıza gerekli bilgilendirmeleri yaptık. Bu, belediyemizin hizmet standartlarının ne kadar yükseldiğinin bir göstergesidir.”
Yeşilyurt Belediyesi, vatandaşların öneri, istek ve taleplerine hızlı ve sağlıklı şekilde yanıt vermek için çalışmalarına aralıksız devam ediyor. Başkan Geçit, vatandaşların her türlü sorununda belediye ile iletişim kurabileceklerini hatırlatarak, çözüm odaklı bir hizmet anlayışı benimsediklerini belirtti.